Politique de confidentialité

Le but de cette Politique de confidentialité est de vous fournir une explication claire de la raison et de la façon desquels nous collectons et utilisons vos informations personnelles, de même qu'une explication de vos droits conférés. Cette Politique de confidentialité n’est en rien destinée à abroger les termes de tout contrat que vous avez avec nous, ni tout droit qui pourrait vous être accordé par la législation de protection de la confidentialité des données en vigueur. 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la SRL RELICS, sis Rue Marie de Bourgogne 7, B-1050 Bruxelles, Belgique. 

Article 1.            Renseignements personnels recueillis 

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone. 

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. 

Marketing par e-mail, le cas échéant :
Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. 

Article 2.            Consentement 

2.1      Comment obtenez-vous mon consentement ? 

2.1.1       Commande

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement. 

2.1.2       Newsletter

Nous recueillons votre consentement de deux (2) manières :

  • Lors de l’enregistrement de votre e-mail dans le but de recevoir spécifiquement nos Newsletters
  • Lors de la création de votre compte « membre » à l’aide d’une case à cocher
  • Si vous ne souhaitez plus recevoir nos Newsletters, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien désabonnement présent sur chaque e-mail.

2.1.3       Espace membre

Nos membres reçoivent des e-mails commerciaux (promotion, lancement de nouvelle collection, de nouveaux produits, …). Votre consentement est recueilli explicitement lors de la création de votre compte « membre » à l’aide d’une case à cocher. 

2.2      Pourquoi recueillons-nous ces informations ?

Ces données sont collectées uniquement en vue des finalités suivantes :

  • La gestion de la clientèle
  • La gestion et l’exécution des commandes et des retours
  • L’envoi de Newsletters aux personnes ayant enregistré préalablement leur adresse e-mail
  • L’envoi d’e-mails commerciaux (promotions, nouveaux articles, lancement de collection, …) à nos membres
  • La gestion du contentieux
  • L’analyse du risque de toute commande sur la base de comportements antérieurs de clients ou de prospects
  • La gestion des crédits et la lutte contre la fraude et les infractions
  • L’analyse des tendances dans le but d’améliorer et de cibler nos messages marketing, d’optimiser le site internet et l’expérience client
  • Surveiller et empêcher l’apparition de problèmes sur le site 

L’utilisation de ces données vous permet également de :

  • Configurer et tenir votre compte « membre »
  • Consulter l’historique de vos commandes 

2.3      Comment puis-je retirer mon consentement ? 

Vous avez le droit d’accéder aux données vous concernant, d’en obtenir une copie dans un format structuré et, si nécessaire, de les faire rectifier ou d’en solliciter la modification ou l’effacement, ainsi que de solliciter que leur traitement soit limité ou de vous opposer au traitement, et ce gratuitement. Pour exercer ces droits, envoyez une demande écrite, datée et signée à la SRL RELICS - rue Marie de Bourgogne 7 - 1050 Bruxelles – Belgique, ou un e-mail à info@relicsclothing.com, en joignant à votre demande une copie de votre carte d’identité. 

L’exercice de ces droits pourrait vous être refusé s’il mettait RELICS dans l’impossibilité de respecter une obligation légale, réglementaire ou contractuelle. 

En cas de problème, il vous est loisible d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :

Article 3.            Conservation des données 

3.1      Shopify 

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. 

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu. 

3.2      Paiement 

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. 

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. 

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services. 

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions  Générales d’Utilisation de Shopify ou sa Politique de Confidentialité. 

Article 4.            Outils de tracking 

Le présent site utilise Google Analytics pour analyser le trafic à des fins statistiques  et non transmises à des tiers à des fins commerciales. Il s’agit d’une utilisation locale, les données relevées sont : le pays de connexion, quelles pages du site vous visitez, quel support vous utilisez, etc.). 

Une anonymisation de votre adresse IP est garantie.

Si malgré tout, vous ne souhaitez pas que ces données soient collectées, veuillez nous envoyer un mail à info@relicsclothing.com

Article 5.            Sécurité 

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. 

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. De plus, tel que mentionné supra, Shopify suit toutes les exigences de la norme PCI-DSS et met en œuvre des normes supplémentaires reconnues par l’industrie. 

Article 6.            Cookies  

Article 7.            Modifications  

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.